Handelsbetingelser

 

Handelsbetingelser for Curls By M
CVR: 39985667

Betaling
Curls By M modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Betalingen trækkes først på din konto, når varen er afsendt.
Alle beløb er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms.
Curls By M anvender en godkendt betalingsserver, som krypterer alle kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at dine oplysninger er sikret, og ingen uvedkommende kan aflæse dine data.

Levering
Curls By M leverer på alle hverdage, såfremt ordre indgås inden kl. 12.00. Vi bestræber os på at afsende ordren hurtigst muligt og benytter den bedste leveringsløsning til formålet. Forventet leveringstid er mellem 1-5 hverdage.
Forsendelsesomkostninger oplyses ved bestillingen.

Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, som dækker fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationsretten dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller normal slitage.
Reklamation skal foretages ved at kontakte os på curlsbym@gmail.com og sende produktet til vores adresse. Returneringsomkostninger dækkes i rimeligt omfang, hvis reklamationen er berettiget. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion
Ved aftalt refusion bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Fortrydelsesperioden løber fra den dag, du modtager varen. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelsesretten gælder kun uåbnede og ubrudte varer. Fortrydelse skal meddeles til os senest 14 dage efter købet via mail til curlsbym@gmail.com, og du skal herefter returnere ordren senest 14 dage efter meddelelsen.
I din meddelelse skal du gøre os opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Returnering

Du har 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du senest 14 dage efter modtagelsen sende en mail til os på curlsbym@gmail.com og gøre opmærksom på, at du ønsker at fortryde købet.

Vigtigt: Fortrydelsesretten gælder kun for uåbnede og ubrudte varer.

Når du har meddelt os om din fortrydelse, skal du senest 14 dage efter sende varen retur til os. Returneringsomkostninger afholdes af dig som kunde.

Returnering skal ske direkte til vores adresse med GLS:
Curls by M
Guldsmedgade 23
8000 Aarhus C
Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops, og det er derfor vigtigt, at pakken sendes direkte til butikken.

Vi tager ikke varer retur, blot fordi de ikke lever op til dine personlige forventninger eller ikke passer til dit hår. Vi anbefaler derfor, at du læser produktbeskrivelser grundigt og kontakter os for vejledning, inden du foretager et køb.

Klagemuligheder
Hvis du har en klage over et produkt købt i vores webshop, kan klagen sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive din klage via EU-Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: curlsbym@gmail.com